🔑 윈도우 11 마이크로소프트 계정 문제, 완벽하게 해결하고 쾌적하게 사용하기!

🔑 윈도우 11 마이크로소프트 계정 문제, 완벽하게 해결하고 쾌적하게 사용하기!

 

목차

1. 마이크로소프트 계정의 중요성과 흔히 발생하는 문제점
2. 설치 중 '계정 추가' 화면 무한 루프 해결 방법
   • 인터넷 연결을 끊는 임시 방편 사용하기
   • 로컬 계정 전환 명령 프롬프트 사용하기
3. 로그인 오류 발생 시 표준 해결 절차
   • 기본적인 연결 상태 및 자격 증명 확인
   • Windows 자격 증명 관리자 초기화
   • Microsoft 계정 문제 해결사 실행
4. PIN 및 Windows Hello 관련 문제 해결
   • PIN 재설정 및 제거
   • 생체 인식 설정 재구성
5. 계정 동기화 및 프로필 로드 오류 해결
   • 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 활용
   • 손상된 사용자 프로필 재구성
6. 궁극적인 해결책: 깨끗한 로컬 계정으로 전환 및 재연결

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1. 마이크로소프트 계정의 중요성과 흔히 발생하는 문제점

윈도우 11은 이전 버전보다 마이크로소프트(MS) 계정과의 연동이 더욱 강화되었습니다. MS 계정은 설정 동기화, OneDrive 클라우드 서비스, Microsoft Store 앱 이용, Windows Hello 등의 다양한 편의 기능을 제공하는 핵심 요소입니다. 그러나 이 과정에서 설치 중 계정 설정 무한 루프, 로그인 오류, PIN 및 Windows Hello 문제, 프로필 로드 실패 등 사용자에게 불편을 주는 여러 문제가 발생하기도 합니다. 특히, MS 계정 입력 오류는 윈도우 11 사용의 첫 단계부터 큰 장애물이 될 수 있습니다.

2. 설치 중 '계정 추가' 화면 무한 루프 해결 방법

윈도우 11을 처음 설치하거나 초기 설정(OOBE, Out-of-Box Experience) 단계에서 MS 계정 로그인을 요구하며 더 이상 진행되지 않는 무한 루프에 빠지는 경우가 있습니다. 이는 주로 인터넷 연결 환경이나 시스템의 특정 버그로 인해 발생합니다.

인터넷 연결을 끊는 임시 방편 사용하기

가장 빠르고 흔히 사용되는 방법은 MS 계정 연결을 회피하여 로컬 계정을 먼저 만드는 것입니다.

1. 유선 연결 사용자: PC에 연결된 이더넷 케이블을 물리적으로 분리합니다.
2. 무선 연결 사용자: Wi-Fi 연결을 완전히 끊거나, 비밀번호 입력 단계로 돌아가 Wi-Fi를 끕니다.
3. 인터넷 연결이 끊긴 상태에서 설치를 계속하면, 윈도우는 "인터넷이 없습니다"라는 메시지와 함께 "제한된 설정으로 계속" 또는 "오프라인 계정"을 만들 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 옵션을 선택하여 로컬 계정을 생성하고 설치를 완료합니다.

로컬 계정 전환 명령 프롬프트 사용하기

위의 방법으로 해결이 안 되거나, 시스템이 인터넷 연결을 강제하는 경우(주로 Home 버전에서 발생), OOBE 단계에서 명령 프롬프트(CMD)를 호출하여 MS 계정 요구를 건너뛸 수 있습니다.

1. 계정 로그인/추가 화면에서 키보드의 Shift + F10 키를 동시에 눌러 명령 프롬프트 창을 엽니다. (일부 노트북은 Shift + Fn + F10 조합일 수 있습니다.)
2. 명령 프롬프트에 OOBE\BYPASSNRO를 정확히 입력하고 엔터를 누릅니다.
3. 시스템이 자동으로 다시 시작됩니다.
4. 다시 시작된 후 네트워크 설정 화면에서 "인터넷이 없습니다" 옵션이 나타나며, 로컬 계정을 만들 수 있게 됩니다.

3. 로그인 오류 발생 시 표준 해결 절차

이미 윈도우를 사용 중인데 MS 계정 로그인 관련 오류 메시지(예: '오류 코드 0x80070426', '문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요.')가 발생하는 경우입니다.

기본적인 연결 상태 및 자격 증명 확인

가장 먼저 MS 계정 서비스에 문제가 없는지 확인하고, 입력된 정보가 정확한지 점검합니다.

1. Microsoft 서비스 상태 확인: Microsoft의 공식 서비스 상태 페이지에 접속하여 로그인 및 계정 서비스에 장애가 없는지 확인합니다.
2. 비밀번호 재설정 및 확인: MS 계정 비밀번호가 정확한지 웹 브라우저를 통해 MS 계정 페이지에서 직접 로그인하여 확인합니다. 필요한 경우 비밀번호를 재설정합니다.
3. 날짜 및 시간 설정 확인: 시스템의 날짜, 시간 및 표준 시간대가 현재 위치와 정확하게 일치하는지 확인합니다. 시간 설정이 잘못되면 보안 인증서 문제로 로그인이 실패할 수 있습니다.

Windows 자격 증명 관리자 초기화

시스템에 저장된 MS 계정 관련 자격 증명이 손상되었을 경우 발생할 수 있습니다.

1. 제어판을 열고, 사용자 계정 > 자격 증명 관리자로 이동합니다.
2. Windows 자격 증명 섹션에서 "MicrosoftAccount" 또는 "OneDriveCachedCredential" 등으로 시작하는 항목들을 찾아 제거합니다.
3. PC를 재부팅한 후, 설정 > 계정 > 사용자 정보에서 MS 계정 로그인을 다시 시도합니다.

Microsoft 계정 문제 해결사 실행

Windows 자체에 내장된 문제 해결사를 사용하여 자동으로 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다.

1. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
2. Microsoft 계정 관련 문제 해결사가 있다면 실행합니다. (윈도우 11 최신 버전에서는 이 옵션이 제거되었거나 다른 이름으로 통합되었을 수 있으므로, 검색을 통해 'Microsoft 계정 문제 해결사'를 다운로드하여 사용할 수도 있습니다.)

4. PIN 및 Windows Hello 관련 문제 해결

로그인은 되지만 PIN이나 Windows Hello(얼굴, 지문 인식)가 작동하지 않거나 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 주로 시스템 보안 설정 파일의 손상에서 기인합니다.

PIN 재설정 및 제거

가장 일반적인 해결책은 PIN을 제거하고 다시 설정하는 것입니다.

1. 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
2. PIN(Windows Hello) 항목을 선택하고, 제거 버튼을 누릅니다. (제거하려면 먼저 비밀번호를 입력해야 할 수 있습니다.)
3. PC를 재부팅합니다.
4. 같은 메뉴에서 추가를 눌러 새 PIN을 설정합니다.

생체 인식 설정 재구성

Windows Hello 장치가 오류를 일으키는 경우 드라이버를 업데이트하거나 장치를 재설정해야 합니다.

1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 생체 인식 장치 섹션을 확장하고, 해당하는 장치(예: Windows Hello Face Software Device)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 장치 제거를 선택합니다. 이때 "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다." 옵션은 선택하지 않습니다.
3. PC를 재부팅하면 윈도우가 드라이버를 자동으로 다시 설치하고 Windows Hello를 다시 활성화합니다.

5. 계정 동기화 및 프로필 로드 오류 해결

MS 계정으로 로그인했음에도 설정 동기화가 안 되거나, 임시 프로필로 로그인되었다는 메시지가 뜨는 경우입니다.

시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 활용

시스템 파일 손상이나 캐시 오류는 MS 계정 설정 파일 로드에 영향을 줄 수 있습니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 터미널(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자)를 실행합니다.
2. 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 실행 후 완료될 때까지 기다립니다.
   • sfc /scannow (손상된 시스템 파일을 검사하고 복구)
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Windows 이미지 손상을 확인하고 복구)
3. 작업이 완료되면 PC를 재부팅하고 동기화 상태를 확인합니다.

손상된 사용자 프로필 재구성

'임시 프로필로 로그인되었습니다.'라는 메시지가 뜨는 경우, 기존 사용자 프로필이 손상된 것입니다. 이는 레지스트리를 편집하여 해결해야 하는 고급 단계입니다.

1. 레지스트리 편집기를 실행합니다. (Win + R > regedit 입력 후 엔터)
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList 경로로 이동합니다.
3. 여기서 S-1-5-21로 시작하는 폴더들을 확인합니다. 일반적으로 손상된 프로필은 뒤에 .bak 확장자가 붙어 있습니다.
4. .bak 확장자가 붙지 않은 중복된 폴더가 있다면 삭제합니다.
5. .bak 확장자가 붙은 폴더를 선택하고, 오른쪽 창에서 RefCount 및 State 값을 0으로 설정합니다.
6. 해당 폴더 이름에서 .bak을 제거합니다.
7. PC를 재부팅하고 정상적인 프로필로 로그인되는지 확인합니다. 이 과정은 시스템에 중요한 영향을 미치므로 반드시 사전에 레지스트리를 백업해야 합니다.

6. 궁극적인 해결책: 깨끗한 로컬 계정으로 전환 및 재연결

위의 모든 방법으로도 해결이 되지 않을 경우, 현재의 MS 계정 연결을 완전히 끊고 새로운 로컬 계정을 생성한 후 다시 MS 계정을 연결하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

1. 새로운 로컬 계정 생성: 설정 > 계정 > 가족 및 다른 사용자로 이동하여 "다른 사용자 추가"를 선택합니다. MS 계정 없이 로컬 계정(예: TestUser)을 관리자 권한으로 생성합니다.
2. 기존 계정에서 MS 계정 연결 해제: 현재 문제 계정에서 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동하여 "대신 로컬 계정으로 로그인"을 선택하여 MS 계정 연결을 완전히 해제합니다.
3. 새 로컬 계정으로 로그인 및 데이터 이전: 새로 만든 로컬 계정(TestUser)으로 로그인합니다. 기존 계정의 중요한 데이터(문서, 사진 등)를 새 계정의 해당 폴더로 복사하여 이전합니다.
4. MS 계정 재연결: 새 로컬 계정에서 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동하여 "Microsoft 계정으로 로그인"을 선택하고 기존에 문제가 있던 MS 계정을 연결합니다. 이로써 깨끗한 환경에서 MS 계정을 다시 시작하게 되어 대부분의 문제가 해결됩니다. (이후 문제가 해결된 것을 확인한 후, 기존의 오류가 발생했던 로컬 계정은 삭제해도 무방합니다.)